実技試験においては、養成講習受講者（学校など）の合格率が70％以上に対して、実務経験者が50％台と大きく差が出ます。この理由にはやはり、実技試験には合格のコツがあることが明確です。ポイントはいろいろありますが、今回は最低限この４つのポイントを守ることをお勧めします。
（１）まずは、15分間のロープレ面接ですが、クライアントの話を集中して聞く。⇒相手の言葉に注目をして、「この人は何を言っているのか？何に困っているのか？」を集中して メモをとってもいいので聞き取る。（要領は、とにかく相手に話してもらうこと、こちらな長く話さない）
（２）相手のあごあたりをみながら、キーワードの言葉、繰り返し出る言葉などに注意しながら、うんうんと相づちをしながら聞いていきます。⇒そのなかでこちらは、”あれ？なんでだろう” ”えっ どういうこと？”など 頭に浮かぶ質問を素直に 「これは、どういうことですか？” 」などと聞きながら、 ゆっくり質問します。
（３）実務経験者の方の落とし穴は、こちらで勝手にクライアントの相談内容をまとめ、対策まで話してしまうことが多いようです。これは試験においてはNGとなります。時間はそんなにありません。また、次の約3分の審査員の質問にはなんてこの部分を言おうか？などを考えながら聞くと、かえって重要なロープレ15分が失敗します。（いかに、相談者に話しやすいようにすすめるかだと考えます。）
（４） (a)事柄(ことがら）のことを聞き続けるのではなく、（ｂ）感情的なこと を聞いたほうが話は煮詰まらず、話題が２転３転することもありません。「その時あなたは、どのように思いましたか？」と聞いてください。あと聞いている途中で相手のいいところ、すごいところを １－２点ほめてあげることも忘れずに進めてください。＜次回は面談後の審査員からの質問対策です＞